實施路徑規劃
24週分階段導入計畫
詳細的BPM系統實施時程、里程碑定義、風險控制策略 與關鍵成功因素，確保導入成功並最大化投資回報。
24週分階段導入計畫
詳細的BPM系統實施時程、里程碑定義、風險控制策略 與關鍵成功因素，確保導入成功並最大化投資回報。
建立穩固基礎，降低後續風險
實現核心價值，展現初步效益
持續改善，建立長期競爭優勢
| 週次 | 主要任務 | 負責人員 | 交付成果 | 風險控制 |
|---|---|---|---|---|
| 第1-2週 | 需求分析與確認 | 專案經理、業務主管 | 需求規格書 | 多方確認，避免需求偏差 |
| 第3週 | Ragic試用與評估 | IT人員、關鍵使用者 | 評估報告 | 充分測試，記錄問題 |
| 第4週 | 專案團隊組建 | 管理層 | 專案組織架構 | 明確角色與責任 |
| 第5-6週 | 基礎培訓與設定 | Ragic顧問、內部團隊 | 系統基礎設定 | 循序漸進，確保理解 |
| 第7-8週 | 試點流程建立 | 業務人員、IT支援 | 試點系統上線 | 小範圍測試，快速迭代 |
| 週次 | 主要任務 | 負責人員 | 交付成果 | 成功指標 |
|---|---|---|---|---|
| 第9-10週 | 客戶管理流程電子化 | 業務團隊 | CRM系統模組 | 客戶資料完整性95% |
| 第11-12週 | 專案管理流程建立 | 專案經理 | 專案追蹤系統 | 專案進度透明化 |
| 第13-14週 | 財務計算自動化 | 財務、IT人員 | 自動化財務模組 | 計算準確率99% |
| 第15週 | 報表系統建置 | 數據分析師 | 管理報表系統 | 即時數據更新 |
| 第16週 | 整合測試與驗收 | 全體團隊 | 系統驗收報告 | 功能完整性100% |
| 週次 | 主要任務 | 負責人員 | 交付成果 | 優化目標 |
|---|---|---|---|---|
| 第17-18週 | 工作流程優化 | 流程分析師 | 優化後流程 | 效率提升20% |
| 第19-20週 | 進階功能應用 | 超級使用者 | 進階功能模組 | 功能使用率80% |
| 第21週 | 效能監控建立 | 系統管理員 | 監控儀表板 | 即時效能追蹤 |
| 第22-23週 | 使用者回饋整合 | 專案經理 | 改善計畫 | 滿意度90%以上 |
| 第24週 | 專案總結與交接 | 全體團隊 | 專案結案報告 | 知識移轉完成 |
管理層必須展現對BPM導入的全力支持，包括資源投入、 變革推動與持續關注。
成功機率提升40%
建立完整的變革溝通計畫，協助員工理解BPM導入的 價值與必要性。
降低阻力35%
確保專案團隊有足夠的時間與資源投入， 避免因資源不足導致進度延宕。
按時完成率85%
採用分階段導入策略，從核心流程開始， 逐步擴展到全面應用。
風險降低50%
建立持續的培訓機制，確保使用者能夠 充分掌握系統功能與最佳實務。
採用率提升60%
建立效益評估機制，定期檢視實施成果， 並據以調整策略方向。
ROI提升25%
| 風險類型 | 機率 | 影響程度 | 控制策略 | 應變計畫 |
|---|---|---|---|---|
| 使用者阻力 | 中等 | 高 | 充分溝通、培訓、激勵機制 | 個別輔導、管理層介入 |
| 技術問題 | 低 | 中 | 充分測試、專業支援 | 技術顧問、回復備案 |
| 範圍膨脹 | 中等 | 中 | 嚴格範圍管理、變更控制 | 重新評估優先順序 |
| 資源不足 | 低 | 高 | 預先規劃、管理層承諾 | 調整時程、外部支援 |
| 數據遷移 | 中等 | 中 | 資料清理、多次測試 | 分批遷移、人工驗證 |
| 整合問題 | 低 | 中 | API測試、漸進整合 | 手動介面、延後整合 |